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保洁公司运营分析

业内人士关于北京各种保洁公司的运营模式分析

随着我国经济社会的不断向前发展,企业的管理经营模式也在不断的调整革新,过去企业公司、政府单位学校医院、超市商场等等场所都通常配备保洁服务人员甚至设立一个部门,在清洁行业的迅猛发展后保洁公司推出服务外包托管的产品,与之相比保洁公司推出的服务更具专业性、规范性及经济性,因此也收到广大业主的欢迎,然而在保洁行业繁荣的背后还存在大批保洁公司深处微利经营的泥潭中,如何转变发展方向美洁美北京通州区保洁公司就通过大量的市场调研及数据分析做了下面关于保洁公司运营模式的分析,具体内容如下:

一、保洁行业的恶性竞争
随着我国保洁趋向于外包化经营的大趋势不断普及,保洁公司数量在近几年爆炸式迅速发展庞大,然而,经过短时间的繁荣后,大部分的保洁企业(尤其是规模相对比较小的企业)会陷入恶性的竞争中难以自拔。面对着保洁服务行业的长期处于微利竞争的迷惘,部分人对于公司发展模式操之过急,最终以陷入经营的困境。保洁服务企业必须根据自身的经营情况,吸取其他成功发展模式的精华而制定符合本公司实际情况的运营发展模式。

二、目前北京保洁公司传统运营模式分析;主要由以下三种模式构成:员工制、会员制、中介制。

1.通州区保洁公司员工制:多数大型的保洁公司都会采用员工制

员工制主要特点有:
(1)合同:公司与服务员之间系聘用合同关系,而公司与客户之间系服务合同关系。
(2)工资:由客户每月将费用支付给公司,由公司扣除管理费后再支付给员工。
(3)保险:通常情况下,公司会为员工购买一份商业保险。
(4)管理:由公司派遣服务员到客户家工作,服务员在工作期满或中止工作时,可回到公司等待再次分配,公司为其重新安排工作公司每月收取管理费,收费标准各地有所不同。
(5)责任承担:因服务员造成的对客户、客户家人、客户物品的伤害或损失,先由公司承担相应责任,然后由公司对服务员进行追偿。同时,在服务员受到客户的侵害时,公司有义务协助服务员向客户提出损害赔偿的请求。

2.通州区保洁公司会员制:会员制是指公司招募家政服务员作为其会员,由公司对会员进行培训后介绍到客户家工作,客户将工资直接支付给服务员,实体不介入其中,但会员每年要向实体交纳一次会费。

会员制保洁公司的主要特点是:
(1)合同:由服务员与客户签订服务合同,约定双方的权利及义务,公司不是服务合同的主体,只起见证人的作用。
(2)保险:由客户决定是否为服务员购买商业保险,公司不承担保险责任。
(3)工资:由客户将费用直接支付给服务员,公司不再收取费用。
(4)责任承担:公司不承担任何由服务员给客户造成的损失,客户与服务员之间的纠纷由其自主解决,公司可予以协助。
(5)管理:服务员在公司登记注册为会员后,由公司负责为其介绍工作,会员每年交一次费用,金额为服务员一个月的工资数额。会员在服务期满或中止服务后,由公司为其重新安排工作。

3.通州区保洁公司中介制:传统的保洁服务公司大多属于中介公司,是在供方(服务员)和需方(客户)之间提供牵线搭桥的服务,每达成一笔业务,从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源。

传统的保洁服务公司的商业模式具有以下缺点:
(1)保洁公司提供的价值单一,无法锁定客户和服务员,无法形成规模。
公司为客户家庭提供的是服务员信息以供客户挑选,但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同,绕开了公司,因此,公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。
同时,大多数中介制公司与上游服务员都是一种松散的合作关系,公司无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值,因为公司无法锁定上游客户,他们为服务员提供的工作机会有限,服务员对公司的忠诚度仅是一个工作机会而已,这样一来,以传统商业模式运营的保洁公司既锁定不了下游的客户,也锁定不了上游的客户,往往形成不了规模,这也是大多数保洁公司都是夫妻小店的缘故。

(2)盈利模式单一,利润空间日益减小。
传统的保洁公司盈利模式是通过向需方客户收取一定的中介服务费,其收入来源单一,经营收入随季节、市场需求大幅波动,同时由于进入门槛极低,竞争非常激烈,中介服务费日益降低,大多数公司利润很薄,部分难以持续经营下去。

(3)无法化解服务风险,服务纠纷众多。
客户与服务员之间会有一些服务风险,首先是客户对服务员的服务质量的认可风险,然后是对一些照看小孩、老人的安全风险,最后是客户的财产毁损风险。一旦客户与服务员产生扯皮现象,保洁公司不得不作为第三方牵涉其中,这对于公司的名誉、形象及日后的发展极其不利。

以上美洁美通州区保洁服务针对当前广大保洁公司的经营现状同时结合自身情况,为大家调查整理总结的保洁公司运营模式的分析,希望以此带给大家更多的思考,最终为保洁行业的向前发展添砖加瓦。

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